Política de Entrega

Política de Entrega

O prazo de entrega de um produto é calculado pelo CEP da região, e o prazo de entrega é apenas uma estimativa, que pode ser alterada devido a fatores externos, como chuvas, áreas de risco e zonas rurais. No momento da finalização do seu pedido, confira se o CEP está correto e fique atento ao prazo máximo para receber seu produto.

E-Nutri resguarda o direito de postar o produto para a postagem nos Correios em até 02 (dois) dias úteis após a aprovação do pedido e do pagamento. Os prazos para confirmação de pagamento são de até 2 (dois) dias úteis, para cartão de crédito e para boleto bancário. A partir de então, o prazo que conta é o do método escolhido para enviar o produto. No caso do SEDEX, o cliente irá receber um código de rastreamento em que poderá acompanhar o status do pedido, assim como sua situação e data de postagem.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega do produto no CEP escolhido, caso não tenha sucesso, sua encomenda poderá ser retirada numa agência dos correios próxima do seu endereço.

Após a data de confirmação do pagamento, temos o prazo de até 01 (um) dia útil para enviar o pedido para a postagem nos Correios. A partir de então, o prazo que conta é o do método escolhido para enviar o produto. No caso do SEDEX, o cliente irá receber um código de rastreamento em que poderá acompanhar o status do pedido, assim como sua situação e data de postagem.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega do produto no CEP escolhido, caso não tenha sucesso, sua encomenda poderá ser retirada numa agência dos correios próxima do seu endereço.

Entrega no mesmo dia

O serviço de ENTREGA NO MESMO DIA é mais um serviço prestado pela E-Nutri Produtos Nutricionais, com o intuito de melhor atender aos nossos clientes. Pedidos com pagamento aprovado até às 12h serão entregues até às 22h do mesmo dia, desde que atendam as condições abaixo:

- O endereço de entrega deverá estar dentro das regiões atendidas na cidade de São Paulo (Consultar CEP), conforme simulador de frete disponível na página de detalhe do produto e no carrinho de compras;

-   As compras realizadas via cartão de crédito são liberadas em até 24hrs. 

- Condição de pagamento em cartão de crédito e transferência bancária com apresentação do comprovante de pagamento (não válido para boleto bancário);

- Pedido realizado entre segunda e sexta-feira (exceto feriados da cidade de São Paulo);

- O produto ou a quantidade solicitada esteja elegível à modalidade de entrega no mesmo dia e disponível em estoque, conforme simulador de frete disponível na página de detalhe do produto e no carrinho de compras.

Vale ressaltar que:

- Pedidos com pagamento aprovado após às 12h terão sua entrega programada para o próximo dia útil ou de acordo com a política de entrega para a região;

- A entrega apenas poderá ser efetuada no endereço definido para tal na finalização pedido, não será possível a alteração do endereço após a finalização da compra;

- Não é possível realizar agendamento de horário de entrega;

- Não garantimos a entrega no mesmo dia nos casos de insucesso provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e/ou comerciais, endereços comerciais fechados, área de risco, desastres naturais (força maior), ou seja, qualquer impedimento da entrega alheio à responsabilidade da E-Nutri Produtos Nutricionais;

- O serviço de ENTREGA NO MESMO DIA não se estende a casos de recolhimento ou troca do produto, nestas situações o prazo de recolhimento e/ou entrega será o prazo padrão do site.

- Pedidos para entrega no mesmo dia realizados via Whatsapp devem ser feitos até às 11h30.

Como é cobrado a reentrega de mercadorias?

Quando a entrega não é realizada na primeira tentativa por responsabilidade do destinatário, será cobrado uma taxa de reentrega a cada nova tentativa realizada.

Entrega no mesmo dia I, II, IV, V

O serviço de entrega no mesmo dia é aplicável às informações I, II, IV e V em situações específicas:

- A entrega no mesmo dia está disponível para endereços dentro das áreas atendidas na cidade de São Paulo (consulte o CEP) de acordo com o simulador de frete na página de detalhes do produto e no carrinho de compras.

- Pedidos feitos e aprovados até às 16h30 de segunda a sexta-feira, e aos sábados até às 11h30, são elegíveis para entrega no mesmo dia.

- Pedidos feitos após o horário mencionado, aos domingos e feriados, serão enviados no próximo dia útil.

- Compras realizadas via cartão de crédito são processadas em até 24 horas.

- Condições de pagamento com cartão de crédito e transferência bancária são aceitas com apresentação do comprovante de pagamento (não se aplica ao boleto bancário).

- O produto ou a quantidade solicitada deve estar disponível em estoque e qualificado para entrega no mesmo dia, conforme o simulador de frete na página do produto e no carrinho de compras.

Algumas considerações importantes:

- Pedidos com pagamento aprovado após às 16h30 serão programados para entrega no próximo dia útil ou de acordo com a política de entrega da região.

- A entrega só pode ser realizada no endereço especificado no momento da compra; não é possível alterar o endereço após a finalização da compra.

- Não é possível agendar um horário de entrega específico.

- Não podemos garantir a entrega no mesmo dia em casos de insucesso causados por ausência do cliente, informações de cadastro incorretas, recusa pelo cliente ou funcionários em endereços residenciais e comerciais, endereços comerciais fechados, áreas de risco, desastres naturais (força maior) ou qualquer outro impedimento que fuja à responsabilidade da E-Nutri Produtos Nutricionais. Nessas situações, será cobrada uma taxa adicional pela nova entrega.

- A modalidade de frete grátis se aplica apenas à primeira tentativa de entrega. Se a entrega não for bem-sucedida devido aos motivos mencionados acima, será cobrada uma taxa de entrega.

- O serviço de entrega no mesmo dia não é aplicável a solicitações de devolução ou troca de produtos. Para esses casos, o prazo de coleta e/ou entrega seguirá o padrão estabelecido no site.